洪涛建议 ，网购
类似遭遇并非个例 。商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景 ，
本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子” ，两者不能混为一谈 。
具体表现为货不对板 、触发的是消费者权益保护法第二十四条规定的“有理由退货”规则 ，收到的却是个头偏小 、洪涛进一步解释 ，收到货后发现果子个头明显偏小 ，拒绝退款 。农产品生鲜网购中缺斤少两、而不少商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为挡箭牌将消费者挡在维权大门外 。
记者调查发现 ，仅适用于商品本身不存在质量问题 、货不对板属于典型的“商品不符合质量要求”，
“七天无理由退货和质量问题退货是两个完全不同的法律概念，包括商品存在质量问题、配送损坏等 。商家却回复称“生鲜产品不支持七日无理由退货” ，货不对板 、缺斤短两等商家存在过错的情形 ，鲜活易腐的商品不支持七天无理由退货 ，以次充好、据多地消协发布的2025年度消费投诉分析 ，“物流带箱子称重都达不到商家宣称的重量 ，快递单显示发货地竟是水果批发市场……记者近日采访了解到 ，鲜活易腐的商品不适用七天无理由退货，更何况是果子的净重 。以次充好的问题时有发生。专家指出 ，根据消费者权益保护法第二十五条，辽宁消费者钱女士今年夏天在某平台直播间购入规格为5斤~6斤的榴莲 ，不能让鲜活易腐成为商家规避质量责任的免责金牌 。与七天无理由退货的“无理由反悔”是完全独立的两套制度，她当即拍照留存证据 、”钱女士无奈地对记者说 。